Klagomål och reklamation

Senast uppdaterad: 9 juni 2026

1. Syfte

Vi tar klagomål på allvar och strävar efter en rättvis lösning i enlighet med konsumenttjänstlagen (1985:716) och god sed.

2. Så lämnar du klagomål

Kontakta oss skriftligen via e-post feedback@shiningboostmove.world eller kontaktformuläret. Ange:

• Ditt namn och bokningsreferens
• Datum för aktiviteten
• Beskrivning av problemet
• Önskad lösning

3. Handläggningstid

Vi bekräftar mottagande inom 3 arbetsdagar och siktar på svar inom 14 arbetsdagar. Komplexa ärenden kan ta längre tid — du informeras i så fall.

4. Möjliga åtgärder

Beroende på omständigheterna kan vi erbjuda ombokning, prisavdrag, delvis eller full återbetalning. Varje ärende bedöms individuellt.

5. Om du inte är nöjd

Om vi inte når en överenskommelse kan du som konsument vända dig till:

• Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
• Konsumentverket för vägledning
• Allmän domstol som sista utväg

6. Kontakt

Shiningboostmove, Österrikevägen 11, 277 35 Kivik. Telefon: +46 73 944 21 90.